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【心得】我在 iKala 實習的那些日子|KOL Radar 網紅行銷實習生

by Diane 黛安
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KOLRadar實習

Last Updated on 2022-08-03

今年 2 月,我來到了 iKala 實習,並於 KOL Radar 這個產品部門底下,擔任網紅行銷實習生。在這裡的日子非常充實、學到很多,我也相當喜歡這裡的公司文化,在這裡分享給大家!

公司介紹

iKala 是一間跨國的 AI 公司,2011 年成立於台北,旗下產品含 iKala Cloud、iKala Commerce,其中 iKala Commerce 底下又含 KOL Radar、Shoplus 兩項服務。

我待的部門是 KOL Radar 這項產品,我們擁有超過 50,000 筆台灣、香港、馬來西亞等跨國網紅資料,主要協助企業執行網紅行銷,找到適合的網紅宣傳產品。

我的職缺是 KOL Radar 的網紅實習生,大家可以點以下按鈕,查看更詳細的職缺內容。


面試過程

我是從 104 找到這網紅行銷實習生這個職缺,由於之前就有聽過人推薦過 iKala,加上當時阿圓有在他的 YT 推薦過這間公司,因此準備了一下,就投遞履歷了!

我這個職缺的面試主要分兩個階段,首先是電話面試,通過後才會請你到公司二面。

很幸運的,投遞履歷後,我大概隔天就收到電話面試的通知了!他會和你約電話面試的時間,並且請你多多熟習網紅,到時會抽考各領域、各平台的 KOL。

一、電話面試

首先,主管先請我簡短的自我介紹,接下來就會進入抽考的階段。

為了這個環節,我真的大肆準備了一番!把台灣的百大 Youtuber 都看了一遍,也把抖音比較有名的人都認了一次。

不過我從百大準備的方式,導致我漏掉許多領域的 KOL(因為並非所有領域、所有平台的 KOL 都在百大裡)。建議大家準備時,不用拘泥於百大,而是把各個類別,像是美食、親子、美妝、旅遊、插畫等,在 IG、FB、YT 的 網紅都各準備 3-4 個。

如果進入二面,主管會直接在電話裡和你約時間,並根據你沒有回答好的類別、題目,請你在二面時準備一份約 30 分鐘的簡報。後續 HR 也會再發一封信,重述主管提到的題目內容。

我當時的簡報題目為:

  1. 介紹自己
  2. 請舉例FB平台3位旅遊部落客 & IG 平台 3 位美妝 KOL & YT 親子 3 位 KOL
  3. 曾因為哪些KOL業配而去購買過,請說明原因
  4. KOL接洽商案的流程細節    

二、實體面試

在實體面試中,會與你的 mentor 與部門主管面試,採二對一的方式。

首先,他們會請你開始說明你的簡報,並且在各段落從中問你一些問題。

在 iKala 的正職都相當厲害,問的問題強度也挺強的,請做好心理準備哈哈哈哈XD 這樣來回的問答中,雖然只準備 30 分鐘的簡報,但讓整場面試整整長達一個半小時!雖然整場壓力真的挺大,但也學到很多東西。


來赤裸裸的和大家分享幾個,我被指出的缺點吧XDD 也提供各位求職者作為前車之鑑

1.在舉例 KOL 的環節,未以「推薦」的口吻去介紹:

我當時是以「純介紹」KOL 的方式在做簡報,因此有列出他的優、缺點,有些綜合下來,可能因為互動率較差,或是文案較沒誠意,因此不太推薦。這令主管蠻不解的,不懂為何我要介紹不太推的 KOL。

其實我在準備時,一開始也希望可以找到推薦的人選,但由於對於該領域比較不熟悉,實在是找很久都找不到喜歡的,再加上以為不一定要找推薦的,才會退而求其次,以客觀的方式介紹 KOL。

不過在這裡上班之後,才知道這些理由對他們來說都是藉口XD 我想趁機和各位分享 KOL Radar 的工作思維,以利各位準備。

首先,每個案子,都會有向廠商提 KOL 名單的環節。廠商提出的要求五花八門,各種難題都有,比如說適合推廣美食的男同志 IGer、1萬到5萬粉、互動率 5% 以上,提出 10 位;又或者是適合推廣口罩的皮膚科醫生、FBer、3萬粉以上、互動率3%以上,提出15位;適合推廣羊奶粉的媽媽 IGer、1000 粉以上,提出 100 位。

因此別暗自怪你的面試題目太難、找不到推薦的,在 KOL Radar,再難的題目,正職都找得出來,真的有夠強。

再來,儘管互動率是主流的合作判定標準,但不會因為 KOL 數據表現不好,就絕對不適合業配。根據網紅特性的不同,還是會有相應適合的廠商。比如說,A網紅互動率只有 0.8%,算是偏低,粉絲數也不是特別高,但他的形象很時尚、質感,常出席時尚公關場合,符合某產品的業配需求,那他可能就是最適合的人選之一。

當然面試的準備時間有限,大家就量力而為,到時工作時會搭配 KOL Radar 這個搜尋引擎,會大大提高搜尋的效率!

但也不要以爲有 KOL Radar 就什麼 KOL 都找得到,遇到難題時,他大概只能幫忙找到 5-7 成,剩下的還是要靠大家的肉搜能力呀

為了面試在找人選時,可以先問問對該領域熟悉的朋友、在網路上搜搜看各種關鍵字,如果真的找不到好人選,再回來看看現有名單,觀察這位 KOL 吸引粉絲的原因,並且對應可能適合推廣的產品。只要邏輯通順,相信在這個 part 各位都能表現的亮眼。

2. 未維持數據、邏輯的一致性:

我當時有付費使用 Engaged.ai 這個 IG 數據網站,因此可以很輕易獲得各 IGer 的互動率、平均讚數等資訊。但相較之下,由於沒有使用 FB、YT 的數據工具,這方面的數據也就比較少。

後來,我有手算出 FB 的數據,但 YT 的部分在簡報時,就直接略過平均讚數、平均留言數、互動率等數據,這部分也讓 mentor 和主管覺得不太妥當,認為簡報的邏輯前後不一致。

其實就算各位沒有數據網站,如果有想要用數據來分析網紅,網路上都有互動率的公式,大家可以找出近一個月或三個月的貼文,拉 Excel 表自行計算,都是算得出來的!尤其是 YT 的部分,更新頻率相對較低,反而比 IG、FB 還容易計算。


等整個簡報結束,就是換我們問問題的時間了。當時主管們蠻希望我提多一點問題的,建議如果自己準備的題目問完,還有時間的話,可以針對前面主管們提到的疑問,進一步去了解他們的看法,感覺是個不錯的切角!

在面試結束後,真是遍體鱗傷,原本以為絕對不可能錄取,幸運的是,五天後收到 offer 拉!

後來開始上班後,才知道和我這個 mentor 的面試,大多都蠻狠的XD 所以不用玻璃心,mentor 都是為你好呀~

此外,這幾個月 iKala 也有改制度,之前只有我這個 mentor 會帶實習生,後來改成讓所有正職都有機會當,因此面試氣氛也會根據 mentor 有所不同,大家把自己準備好就對了!

我後來有問我的大主管,當時錄取我的原因,他說雖然當時我簡報沒有講得很好,但會根據提出的質疑,提出自己的見解,並且試圖捍衛我的想法,這點讓他們覺得不錯,應該也有反應出我的抗壓性吧XD

另外由於我有經營 Instagram,當時已有 3000 多位粉絲的成績,也有接業配的經驗,我想這個經歷,應該也多少有增加我的優勢。

實習生活

大家最好奇的,應該就是我的上班日常了唄!在這之前,先簡短介紹一下我們的主要職務。

KOL Radar 擁有一個很強大的 KOL 搜索引擎,而其中一部分的業務,包含協助品牌進行網紅行銷,基本上就像是專門網紅行銷的代理商。


KOL Radar 會員搜尋引擎

我們會接到來自各個品牌的專案,其中由於 L’oreal 為我們的大客戶,因此他旗下的品牌占案子的一大半。另一半,來自各式各樣的品牌,其中大品牌居多,像是 Uber Eats、樂田麵包等等,都有與我們合作過。

網紅行銷實習生隸屬於 KOL Management 的部門,簡稱 KM,一切與網紅有關的工作,都屬於我們的工作範疇,含最一開始給廠商推薦的網紅名單、邀約網紅、寄產品、過稿,直到最後確保文章準時上線,以及後續的成效追蹤。

通常一個案子,會分配給一名 KM 正職與一至多名實習生,而我們的日常,就是重複執行上面所提到的職務。

舉例而言,在比較忙的時候,我手上同時有 4 個案子A、B、C、D,而我的一天大約長這樣:

  • 10:00 – 10:15 回報今日預計工作給 mentor
  • 10:15 – 11:30 (A專案) 邀約 30 位 KOL
  • 11:30 – 12:30 (B、D專案) 回覆 KOL 訊息
  • 12:30 – 13:00 (C專案) 上線網址與截圖更新
  • 13:00 – 14:00 開開心心吃午餐~~~
  • 14:00 – 15:00 (A專案) 產品包貨與寄件
  • 15:00 – 16:00 (B專案) 貼文過稿與回覆(配冰箱裡的優格)
  • 16:00-18:30 實習生會議
  • 18:30 下班

另外,由於常常須即時回覆 KOL ,所以這個實習也會有不少加班的情況唷!一開始在面試時,主管也都會先和我們說明清楚,而加班也都會計薪,這部分不用擔心。

我最喜歡的五件事

1. 很完整的 mentor 制度與公司文化

KOL Radar 的 mentor 制度,真的能讓人的實習生活收穫滿滿!

我們每個月,會和 mentor 與部門主管各別有一對一的面談機會。在這個時間,可以問任何問題、建議,像是如何優化工作效率、對於網紅產業的疑惑等等,也可以趁機反應自己對什麼領域有興趣,讓主管有機會安排給你相關的工作職務。

在 iKala,你可以感覺到主管們很重視你的個人成長。我們實習生也會寫每日日誌,mentor 和部門主管每週會定期上去看,從中更了解你的工作情況,也會從中觀察你有興趣的領域。

另外,每個禮拜也會有定期的實習生會議,大約是 2-3 名實習生會和 mentor 一起開會。除了讓 mentor 掌握案子的進度,我們的 mentor 也非常用心,會定期安排一些課題給我們。

像是有時候會以美妝為主題,請我們搜集相關網紅的資料,並於會議時討論哪個產品適合哪些網紅;有時遇到一些比較難的案子,會請實習生做成簡報互相分享;有一次,也有請大家回去閱讀化妝品廣告相關法規,並於會議時分享心得。

除此之外,會議中也可以即時詢問 mentor 有關當前案子的問題,由於每個禮拜都有這樣的機會,因此有任何問題都能很快獲得解答,即時優化難題的應對方式。

而整個 iKala 公司,約兩週會舉辦一次午餐聚會。除了老闆請員工吃便當之外,老闆還會以簡報分享公司近期的發展與消息,因此雖然平常比較少與其他產品部門接觸,但還是可以 follow up 整個公司的情況,讓人覺得很有歸屬感!

兩個禮拜一次的全公司聚會

2. 一起奮鬥的實習夥伴

在 KM 部門,實習生算是蠻多的!我剛去的時候,包括我有四個實習生,後來離開前,擴編至七位實習生。

在公司裡,有一群實習夥伴真的是一件很幸福的事情,遇到一些困難,都能第一時間互相請教、幫助。午餐我們也常常會相約一起出去吃,因此待了幾天,很快就變熟了

多虧其他實習生的經驗分享,也能更快融入公司,掌握工作的步調。像是剛到職的時候,由於第一次開會、接案,很多事情由於不熟悉,多少會有些緊張,但聽完他們的建議與分享,很快就能進入狀況

或是有時遇到一些比較難搞的案子、不好配合的網紅,心情真的會比較負面,但和其他實習生聊完之後,往往能更快找到解決辦法,情緒也會緩和許多!

總之,在工作職場,有一群一起奮鬥的夥伴、朋友,真的很讚,也讓一整天的 8 小時工時比想像中過得還要快許多!

實習生朋朋們與實習日常

3. 源源不絕的突發狀況

由於實習生可以親自參與整個案子,因此也更有機會遇到很多突發狀況。

在處理這些困難的過程中,有機會從中學習,培養危機處理的能力,我想這也是實習生活中,相當珍貴的地方。

像是美妝相關的案子,有時候可能因為公關品與網紅想像中有落差,造成許多網紅突然希望終止合作。

或是有時候,彩券的案子,由於廠商希望在彩券開奬前發文,因此要求 KOL 在一天內買完彩券、拍完照片、寫完文案,這中間也有許多要因應這個要求的相應措施。

而幾乎每個案子都會遇到的,就是脫稿到不行的網紅!!假設一個案子與 50 名網紅合作,最少會有 3 位網紅拖稿、搞消失,已經到案子截止日期,還是遲遲不上稿。這時,要如何想盡辦法讓這 3 位上線,以履行對廠商的承諾,考驗的就是各位的能力了。

比起安穩的辦公,我想我更喜歡這種充滿挑戰的實習!雖然過程中壓力真的比較大,但也確實有更多收穫。

每日的辦公桌

4. 紓解壓力的零食櫃、公關品

如前面所說,這份工作其實壓力蠻大的,不過我們公司有零食櫃、冰箱櫃,總是有零食可以紓壓!

因此壓力真的很大時,可以拿個布丁來吃,來個簡易的下午茶,也算是工作日常中的小確幸。

此外,如果廠商有給多餘的公關品,也常常有機會拿到一些口紅或眼影!或是主管們逢年過節,也會收到一些客戶送的小餅乾,常常會分食給實習生們,在這裡的實習日子,常常會收到意料之外的小禮物~~~

週一補滿的零食櫃

5. 接觸到各大品牌的行銷專案

由於我們公司的合作品牌,多為一些大品牌,像是蝦皮、Memebox、理膚寶水、蘭蔻等等,因此我們也可以直接接觸各大品牌的網紅行銷案例,且不論是網紅的報價、合作方式、成效等等,都可以很輕易的接觸到。

不過如果你應徵實習生,是希望可以遇到當紅的大咖網紅,這部分可能會與你的預想不同 XD

實習生主要負責執行的,多為 10 萬粉以下的奈米、微型網紅,比較大號的網紅,仍然是由正職負責!如果對於執行大型網紅的專案有興趣,請再接再厲,努力轉正職吧!

就算我們負責的網紅,比較小號一些,但通常大號與小號的案子,是共用一份表單的,也會適用於相似的企劃,因此還是可以輕易觀察到整個產業的行情、趨勢,以及各大品牌的創意,這方面我仍然覺得相當值得!

此外,我想待在代理商的好處之一,就是可以短時間接觸各個領域的案子,不論是美妝、遊戲、親子、美食,短時間內都有機會接觸到,也可以從中瞭解自己的專長與熱情。

KOLRadar實習
準備寄出產品

適不適合這個實習

希望以上的實習生活分享,有讓你更了解這個職位!

以下簡單整理出優點與考量點,可以進一步判斷自己是否適合

優點

  • 完整的 mentor 制度
  • 實際執行專案的機會
  • 案子類型多樣、多變化
  • 深入了解網紅行銷產業
  • 非本科系也很有機會錄取

考量點

  • 須加班,一週可能3-5小時
  • 壓力蠻大的,也常常須要消化負面情緒(對接KOL會遇到各種情況)
  • 上班至少三整天,四天更好,五天也行(我是四天,有人五天)

關於最後一點上班天數,雖然相比一般實習,真的比較多天一點,但畢竟實習生有機會親自執行專案,行銷產業的工作也真的比較快一點,因此上多天一點的班,更可以好好的追蹤專案進度,也能和正職配合地更好。

結語

以上就是我今年 2021 在 iKala 實習的那些日子!

這段期間雖然壓力比較大,但也確實成長很多,且由於 mentor 和主管都很用心帶人,更了解網紅產業,也一次次化解突來的困難。

如果你對網紅行銷有興趣,我想這絕對是最棒的實習之一!也祝福大家有前往應徵的大家,可以成功錄取唷~~


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