Home 生活分享IG經營 最詳細的 UGC 案例分享! IG 後台數據大公開,行銷菜鳥 4 天內增加 209 名追蹤者

最詳細的 UGC 案例分享! IG 後台數據大公開,行銷菜鳥 4 天內增加 209 名追蹤者

by Diane 黛安
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台電大樓咖啡廳

Last Updated on 2021-07-08

嗨嗨!我是 Diane 黛安,目前經營的 Instagram 帳號為 @diane.coffeeshop,內容主要分享台北咖啡廳。

一個極度成功的 UGC 行銷企劃,成效相當驚人,甚至可能引起風靡全球的網路風潮。

當時我的粉絲約為 1500 人,接下來要介紹我第一次舉辦、規模較小的 UGC 行銷企劃。

四天內,我增加了 209 名粉絲,以下將分享整個企劃過程,相信你能做得比我更好!!


UGC 行銷是什麼?

UGC 全名為 User-Generated Content,中文可翻譯為使用者創作內容。

就如名字所述,UGC 為使用者一起參與分享、共創內容,透過這樣短期的企劃,能夠為品牌達成推廣、互動等多種效益。

關於 UGC 的例子,首先,是 2020 相當著名的,為風靡韓流圈的 Any Song Challenge,讓 Zico 拿下 10 座音樂節目冠軍:

在 Instagram 上,也有很多很棒的行銷案例,像是 A 娜的「行銷作品集實戰班」,透過分享貼文的方式報名活動,大量的轉發、分享,以及後續的心得回饋,讓 A 娜在 5 天內增加了 6000 粉絲:

這篇文章,將親自和大家解析我發起的 UGC 案例「為你挑的咖啡廳」!

不論是前期準備的考量、目標的預估,以及最後成效的驗證,都完全公開透明分享給大家~

想做 UGC 行銷的原因

開始策劃 UGC 行銷,主要有 3 個原因:

1. 想為帳號製造一些改變

當時帳號剛破千,卻漸漸失去更新動力,因此積極的在尋找不同可能性。在參加 A 娜的自媒體健檢後,進一步了解 UGC 行銷,決定來試試看。

2. 希望更了解支持我的這群人

我常常透過身邊的朋友、限時動態互動,試圖了解喜歡工作咖啡廳的這群人,但獲得的結果仍然有限。

透過這次的活動設計,能夠驗證自己對於目標受眾的了解(例如和我一樣喜歡安靜咖啡廳、偏愛貓貓等),也讓我在未來分享推薦咖啡廳時,能夠更符合受眾的期待。

3. 行銷魂作祟,想要挑戰自己!

我就讀國際企業學系,其中對行銷領域最有興趣,因此各式各樣的行銷活動,對我來說都超級有趣!UGC 的行銷手法,正好與我的帳號特性相符。

我發現,我的帳號只要獲得曝光機會,如推薦、分享等等,往往能吸引相當多新的追蹤者,一天的追蹤者成長數為平時的 2 倍左右。

而當下我的帳號所缺乏的,正是曝光機會。我較少與其他創作者合作,也尚未在美食相關論壇推廣帳號。

「為你挑的咖啡廳」介紹

活動說明

「為你挑的咖啡廳」,顧名思義,只要選擇你喜歡的咖啡廳類型,我將推薦適合你的工作咖啡廳。

參與方式簡述:
Step 1 到精選限動拿模板
Step 2 圈出你的偏好
Step 3 在限動 tag @diane.coffeeshop
📨 我將私訊你適合的咖啡廳!

Step 4 ( 🎉加碼抽🎉 )
➡️ 在本文 tag 兩位喜歡咖啡廳的好友
➡️ 9/14(一)抽出 3 位吃 甜甜圈!
(以 LINE 贈禮,隨處都可取)
UGC
【流程示意圖】(粉紅手機)參與者於限動圈出偏好 / (黑色手機)我將私訊適合的咖啡廳

活動設計四步驟

接下來,我將進一步說明我設計的考量與用意,供大家參考~

1. 設想目標族群:

在心中有了明確的目標族群之後,你的活動、誘因等等,才能圍繞著對象設計,設計出真正吸引這群人的內容。關於目標族群,大家可以參考 ICA(Ideal Customer Avatar)、Persona 等架構,都是非常好的方式。

當時,我主要以 ICA 的方式設定我的目標受眾,ICA 簡單來說,就是設定具體的目標對象,猶如真實存在一般。

以下為我其中一名 ICA 的簡述:
– 年齡:剛升大一
– 家鄉:高雄人
– 交通方式:捷運通勤
– 住宿:宿舍
– 心情:期待交朋友、想念在家鄉的貓咪
– 需求:尋找台北美食、可以認真做事的台北咖啡廳
– 生活情境:正在參與迎新活動

2. 設定預期目標

根據不同的目標,你的 UGC 設計可能不同。

若你希望儘可能的曝光,那你的活動可能與持續的分享有關。若你的 UGC 活動主要是為了增加粉絲忠誠度,那可能需設定更多互動的環節。

以下是我的目標設定:
– 增加粉絲數量(約 400 名)
– 增加帳號曝光度
– 增加限時動態觸及率
– 增加舊文章收藏數
– 更了解追蹤者咖啡廳取向

3. 設計活動細節

實施期間:

根據活動形式與帳號特性,有相應適合的期間。比如說如果是 30 天挑戰,可能為期較久;如果是一次性的互動,可能一週即可。

流程簡化:

雖然有很多想法,但我最後簡化為 4 個步驟,降低參與門檻。這種須受眾一起參與的活動,規則越簡單越好。尤其我是第一次舉辦這種活動,與受眾尚須建立默契。

設定誘因:

UGC 行銷最根本的誘因,為「好玩、有趣」,因此能夠引發受眾一起參與。若最後能獲得獎品等等,或許能增加受眾分享的契機。

設計分享情境:

UGC 行銷重要的元素,即為社群分享力。因此設計一個易於分享的流程,才能讓活動廣為流傳。

比較常見的方法如下,供大家參考:

(1) 在限動模板上 tag 朋友挑戰
(2) 搭配抽獎,於活動貼文 tag 朋友來參加
(3) 搭配特定資訊的索取,於活動貼文 tag 朋友來參加

以下是我的設計細節與考量:

– 實施期間:一個禮
(1) 還不熟悉追蹤者的特性,先以短期活動了解追蹤者的社群習慣
(2) 活動步驟較為簡單,較短的限期能鼓勵受眾儘早參加。

– 流程簡化:四步驟

– 設定誘因:索取專屬咖啡廳、抽甜甜圈
(1) 結合帳號破 1600 追蹤的回饋活動
(2) 對於活動本身的吸引力較無信心,因此搭配抽獎獎品,增加參與誘因。
選擇以甜甜圈做為獎品,除了以 LINE 贈禮較為方便外,也與設定的目標族群相關。通勤族常常看到 Mister Donut,能夠加強對於此活動的聯想。

– 設計分享情境:搭配抽獎,於活動貼文 tag 朋友來參加
(1) 搭配粉絲破 1600 活動
(2) 引導參與者看我的貼文內容(貼文含自我介紹)

4. 動手製圖

我是使用 iPad 的 Procreate 自行製圖,若是對於繪圖較無信心,現在有許多非常棒的模板網站可以使用,例如 Canva 等等。

製作模板時須注意:
(1)清楚標明 tag 你的帳號的地方:讓活動的曝光成功與自身帳號連結
(2)清楚說明如何索取活動模板:降低活動參與的門檻

以下是我活動開始時的限動系列:

活動會不會沒人參與呢?

開始前,其實很擔心沒有人響應,以下有幾個方法供大家參考:

1. 開始前,先邀請朋友試玩

這個動作,主要是確保你的活動夠有趣、夠產生共鳴,能夠吸引目標族群參加。一個成功的 UGC 活動成效固然驚人,但若活動缺乏參與誘因,想當然參與的人數就會有限。

2. 請朋友分享

活動初期,若擔心無人參加,可以先請朋友們幫忙分享。

3. 分享至相關社團

活動進行到第三天,限時動態過了 24 小時的期限,雖然有存在自己帳號的精選動態,但觸及率已明顯下降。

以下表格為我的例子:
開始前我假設人們會想要索取「客製化的咖啡廳推薦」,也請與目標族群相似的朋友試玩,並在試跑後微調我的選項用詞、活動說明、限時動態呈現方式。
開始當天我找了兩個好朋友當首波參與者,當他們開始分享之後,UGC 活動也很順利地正式啟動拉!
開始第三天當時,我分享到一個 Instagram 創作者的 LINE 群組,邀請同樣對這類行銷活動有興趣的夥伴來參加,因此觸及到另一群從未接觸過我的人,讓參與熱潮多延燒一天。

活動延燒了多久呢?

這次的活動熱度,主要集中在活動前 4 天(9/6-9/9),後 5 天(9/10-14),每天僅 1-2 位參加,最後參與人次共為 61 位。

「活動參與熱度」與「粉絲增長數」密切相關,以下為每日粉絲成長的趨勢圖,供大家參考。

UGC粉絲增加數
圖為粉絲增長數,週日為活動開始日(9/6)

活動首四日,成效如何?

由於活動主要活躍期間為活動首 4 日 ,因此以下列時段做比較:

– 非活動期間(8/25–8/28):
最初粉絲為 1413 名,期間發布 1 篇貼文(咖啡廳推薦文章)
– 活動期間(9/6–9/9):
最初粉絲為 1616 名,期間發布 2 篇貼文(活動相關文章)

讓我們來看看預期目標是否達成吧!

1. 增加粉絲數量:達成
9/6–9/9 首四日增加 209 名 (活動總期間共 299 名)
雖然未達到原目標 400 名,但粉絲增長量為平時約 3.37 倍,還是相當滿足拉~~

粉絲增長數:平時的 3.37 倍
– 8/25-8/28:增加 62 名
– 9/6-9/9:增加 209 名
2. 增加帳號曝光度:達成
帳號因為這次活動,商業檔案瀏覽數明顯增加,詳細資訊如下:

商業檔案瀏覽數:平時的 2.1 倍
– 8/25-8/28:887 次
– 9/6-9/9:1865 次

活動結束後,回到正常範圍:
– 9/30-10/3:651 次
3. 增加限時動態曝光度:達成
帳號因為這次活動,限時動態曝光度明顯增加,詳細資訊如下:

限時動態曝光度:平時的 1.8 倍
– 8/27週四傍晚(分享咖啡廳日常):342 次
– 9/8週二傍晚(分享咖啡廳日常):632 次

活動結束後,曝光度仍高:
– 9/21週一下午(分享咖啡廳日常):643 次
4. 增加舊文章收藏數:未達成
由於我使用的數據工具 Engaged.ai 無法看到特定時段的收藏數,因此無具體數據呈現。但以整體感受而言,這幾篇收藏數仍為正常水準(約 100-200之間),並未顯著提高。

推測是因爲:
(1) 活動中共 8 間咖啡廳,僅分享給私訊參與活動的人
(2) 參與人次約為 60 人,分別索取不同咖啡廳,人數有限,因此收藏數亦無顯著變化
(3) 雖然這幾篇文章在活動期間有較多互動,但 IG 演算法並未讓貼文觸及率大幅提升
5. 了解追蹤者咖啡廳取向:達成
在限時動態的互動中,也藉此瞭解了追蹤者更偏好安靜的咖啡廳,對於往後的咖啡廳選擇,有了更多的參考資訊。

在私訊咖啡廳時,也有了許多和追蹤者聊天的機會,因此更了解追蹤者。

意料之外的收穫

1. 接到業配拉!

這次的活動讓我接觸到更多類型的族群,因此,也活動期間,接到兩次業配機會(一個是業者主動聯絡,一個是我主動詢問,皆為無酬互惠)。

雖然只是小型的合作機會,但對我來說是業配生涯從 0 到 1 的重要契機。

2. 與多名 IG 創作者建立聯繫

這次的 UGC 活動,真的非常感謝許多創作者參與捧場!

之前雖然有在創作者的 LINE 群組中,卻較少與大家互動。透過這個機會,有了進一步聊天的機會,也更認識彼此。

我有做好的事

1. 運用客製化的元素

客製化的內容設計,提高了用戶的好奇心與參與度。

2. 邀請 IG 創作者參加

由於在 LINE 群組中分享,除了讓活動到第三天還是持續保有熱度,也讓我到現在還是跟數名創作者保持聯繫。

3. 在分享咖啡廳後,與部分追蹤者持續聊天

這次用私訊的方式回覆適合的咖啡廳,提供非常大的客製化空間,能夠在分享咖啡廳後,根據追蹤者回覆繼續對話,也因此建立更密切的關係。

4. 設立期限,讓活動有明確結束時間

原本並無特別訂定活動期限,但後來設立期限的決定,有助於鼓勵受眾即時參加,心理壓力也在活動確實結束後減輕許多。

下次可以改進的事

1. 更有趣的 UGC 內容

這次的活動誘因,主要為對於專屬咖啡廳的好奇心理,限動分享僅為參與活動的過程之一,本身並無太多引發分享的有趣內容,因此傳播程度也有限。

下次策劃活動時,可能可以多加思考,什麼樣的內容,會讓人願意主動分享,號召朋友參加。

2. 後續的共創機制

索取完咖啡廳後,未鼓勵用戶共創內容,讓我在限時動態分享的內容有限,活動的熱度因此停歇。

大家可以參考 Mr.K 的「拖延症小測驗」,在索取拖延症測驗結果後,有請參與者進一步分享自己的經驗(例如:克服拖延症的技巧),我好幾天都有持續鎖定這個精選動態的更新 XD

3. 抽獎獎品應找合作業者,提供更好的誘因

受限於預算考量,這次的抽獎品為 Mister Donut 甜甜圈,但這個獎品真的只是個誠意,吸引力相當有限。如果有機會,應主動去尋找更具吸引力的贊助廠商,提供更有趣的抽獎獎品。

4. 大量回覆耗時耗力

雖然私訊回覆增加許多一對一的互動機會,但由於完全是手動回覆,仍須耗費相當多的心力(Instagram 還沒有機器人機制QQ)。

儘管有搭配 IG「快速回覆」的功能,但活動前兩天整天都在回訊息,可以進一步思考是否有更好的方式。

5. 未搭上新生營隊的潮流

這次的活動期間,剛好是我們學校新生書院(新生營隊)的期間,原本期待可以搭上新生分享潮,但由於未主動找新生書院的隊輔等相關帳號合作,因此未大量吸引到該類型的受眾。

6. 想試試看 Hashtag 相關的 UGC 活動!

為活動設立特定 hashtag,有助於參與者一起查看人們共創的內容,感覺相當有趣!

像是服飾品牌 Mouggan 的 #mouggangirl,雖然這不算特定的短期企劃,但在這個 hashtag 中,可以看到 Mouggan 粉絲的各式穿搭,我超愛看的XD

這次的 UGC 活動僅限於偏好選擇,較無標記特殊 Hashtag 的價值,因此未將這個元素放入。之後有機會的話,希望可以試試看~


試試 UGC 行銷!

台北咖啡廳
藝風巷咖啡廳(民權西路站)cr. diane.coffeeshop

UGC 活動的策劃雖然需耗費些許時間,但其實沒想像中的這麼難對吧XD

第一次舉辦 UGC 活動,為帳號帶來了許多改變。最有感的,除了讓我在 4 天內增加 209 位追蹤者,也讓我的限動曝光度增長為平時的 2 倍,與追蹤者更加緊密。另外,也讓我第一次接觸合作業配,更因此認識許多從未聯繫的創作者。

最後,想要謝謝我的啟發者品牌女子 A 娜的分享,讓我有機會嘗試這次的活動,並在開始前給予建議,讓活動設計能夠更加周全。接著也要謝謝參與活動的好朋友們,為我分享宣傳,讓活動順利啟動~

如果看到這裡,你也對 UGC 活動有興趣,歡迎來 @diane.coffeeshop 看看,挑間你喜歡的工作咖啡廳,開始策劃你的 UGC 活動吧!

也歡迎分享你的 UGC 行銷經驗,一起讓下次的企劃有更多的可能~~

加入拍手行列須簡單註冊,拍 5 下就能免費幫 Diane 拿到內容報酬!

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